前面为大家介绍了一下支付宝电视红包是什么以及如何抢电视红包的方法，但有的朋友可能会遇到这样的一个问题:没识别电视台信息怎么办？也就是你明明在观看广告，同时又打开了支付宝电视红包识别入口，但就是不识别电视台信息。如果遇到这种问题，小编为大家带来几种排除办法。
1、请确保收看的是合作电视台，再重新尝试。
什么意思呢？就是说你观看的电视台广告不是支付宝和卫视合作，目前国内只有数十家卫视跟支付宝进行了合作，而不是所有的电视台卫视进行了合作目前合作电视台有--重庆卫视、河北卫视、黑龙江卫视、广东卫视、广西卫视、山东卫视、陕西卫视、江西卫视、辽宁卫视、深圳卫视等。
2、请确保手机网络流畅。
什么意思呢？就说你的手机网络不行或没有网络，那么这个时候就需要检查一下是不是手机没有流量了或家里的无线网络故障。
3、确保环境安静，调高电视音量。
由于支付宝电视红包是通过声音来识别的，所以如果电视广告声音比较小的话，存在识别不出来的可能性。
4、确保收看的是节目直播。
什么意思呢？就是说你观看的必须是卫视直播，而不是重播广告。
通过以上几种情况来一一对应找出问题所在。