微信小游戏未成年人可以退款吗?具体应该如何退款呢?很多小伙伴还不是很了解。那么接下来,就跟随本站的小编一起继续往下看,感兴趣的小伙伴一定不要错过哦!
微信小游戏未成年人怎么退款:
微信小游戏全面升级了未成年人非理性消费处理机制:在小游戏的“反馈与投诉”页面的“支付问题”中,上线了独立的“未成年人支付退款”入口。
再出现“熊孩子”误充值,监护人就可以根据实际情况填写退款理由,提供消费证明与关系说明材料。
开发者可在MP公众平台后台看到退款申请详情,而且必须主动与用户沟通联系、核实消费事实,并在2个工作日内给予反馈。
如果开发者拒绝退款,用户还可以进行申诉,此时开发者必须继续深入了解判断,并在7个工作日内对申诉进行二次判定和处理。
如果开发者处理申诉逾期,或者最终未与用户达成一致意见,微信官方将介入处理。
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